Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 – oktober 2025
Geldig voor alle diensten van School-Bots, gevestigd in Nederland.
1. Definities
School-Bots: de onderneming die digitale oplossingen levert aan onderwijsinstellingen, waaronder chatbots, webondersteuning en implementatiediensten.
Opdrachtgever: de school, stichting of andere organisatie die een overeenkomst aangaat met School-Bots.
Diensten: alle producten, software, ondersteuning en werkzaamheden die door School-Bots worden geleverd.
Overeenkomst: elke afspraak tussen School-Bots en de opdrachtgever over het leveren van diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van School-Bots. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Offertes en prijzen
Alle offertes en prijsopgaven van School-Bots zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. School-Bots behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij gewijzigde omstandigheden, zoals stijgende kosten of gewijzigde wetgeving.
4. Overeenkomst en uitvoering
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte of schriftelijk bevestigt van de diensten gebruik te willen maken. School-Bots zal de overeenkomst naar beste kunnen uitvoeren en streeft naar een optimaal werkend product. De opdrachtgever verplicht zich om alle benodigde informatie tijdig aan te leveren die nodig is voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden. Kleine afwijkingen of tijdelijke technische storingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Levering en onderhoud
School-Bots levert digitale diensten zoveel mogelijk volgens de afgesproken planning. Updates, onderhoud en verbeteringen aan de software worden waar mogelijk vooraf aangekondigd. School-Bots is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten door onderhoud of overmacht. Support wordt geleverd via e-mail of andere overeengekomen contactkanalen.
6. Betaling
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling kan School-Bots wettelijke rente en administratiekosten in rekening brengen. Zolang niet is betaald, behoudt School-Bots het recht om toegang tot de geleverde diensten tijdelijk op te schorten.
7. Intellectueel eigendom
Alle rechten op software, scripts, teksten, ontwerpen en andere materialen blijven eigendom van School-Bots, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Het is niet toegestaan om de software te kopiëren, verkopen of aanpassen zonder toestemming van School-Bots.
8. Privacy en gegevensbescherming
School-Bots verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren en verbeteren van de overeengekomen diensten. Indien nodig kan een verwerkersovereenkomst worden gesloten tussen School-Bots en de opdrachtgever.
9. Aansprakelijkheid
School-Bots is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van School-Bots is altijd beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende dienst is betaald. School-Bots is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan door onjuiste informatie of instellingen aangeleverd door de opdrachtgever.
10. Duur en beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. Bij ernstige tekortkomingen heeft School-Bots het recht om de overeenkomst direct te beëindigen zonder restitutie.
11. Overmacht
School-Bots is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals storingen, overheidsmaatregelen of internetuitval. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de situatie voortduurt.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar School-Bots gevestigd is.